企業認證 質量管理體系認證 天津企業售后服務認證---售后服務資質--天津企業招投標

天津企業售后服務認證---售后服務資質--天津企業招投標

2020-03-26 編號:310248456
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產品詳情

產品名天津企業售后服務認證,商品售后服務認證,售后服務認證,企業售后服務認證
面向地區天津開發區
天津企業售后服務認證---售后服務資質--天津企業招投標 各種類別的認證都需要通過審核來證明企業是否能通過認證。那么商品售后服務認證的審核有什么特點?
審核,在商品售后服務認證里稱為評審。
特點1:認證標準是評分制,評審員到企業現場按標準要求進行檢查,還要進行評分。評審不要求全部條款符合(95分以上即為高星級)。
特點2:認證時要對企業總部和下屬服務網點進行評審。一般情況下評審組除了在企業總部現場,還會分散到企業在各地的服務網點去檢查,后得出綜合的評價結論。所以企業在提交商品售后服務認證申請表時,需要提交服務網點的明細和清單,評審時會對網點進行抽樣。
9、企業的售后服務認證工作由哪個部門牽頭為好?

什么是售后服務認證
售后服務認證的好處
企業如何申請售后服務認證
企業申請售后服務認證的流程
企業申請售后服務認證需要做的準備
企業獲得售后服務認證的優勢
企業申請售后服務認證需要遞交的資料
什么企業可以取得售后服務認證
企業獲得售后服務認證的時間
企業如何查詢售后服務認證的資質
售后服務認證的評價指標有哪些
服務認證的意義
售后服務認證的評審程序
售后服務認證需要提交的材料
售后服務認證的星級區別是什么
售后服務認證證書的有效期限
企業如何選正確的咨詢機構和認證機構
企業獲得售后服務認證后的注意事項

一般國外企業的情況,是分生產、銷售、服務三架馬車并駕齊驅,服務部門是極為重要的部門,掌握大量資源,甚至成立獨立的服務公司。
售后服務體系的建立、執行以及改進,并不是售后服務部門一個部門的事,而是關系到企業全局,與質量、、生產各環節密不可分。
有些企業在實施ISO9001認證時,會設立權限極高的質控部(體系部)。
在進行售后服務認證時,應由企業高管理人或授權人任命一名專職負責人(可以是體系部或質控部的負責人)為售后服務體系的負責人(管理者代表),有極高的權限來建設、整合、修訂企業的服務體系,并由售后服務部門牽頭,其他部門(如人力資源、生產、產品改進等部門)協助完成認證工作。
GB/T27922-2011標準5.1.1.1提出:“設立或指定專門從事售后服務工作的部門,并有合理的職能劃分和崗位設置”。
執行售后服務工作的部門,及相關的管理和支持部門(標準條款中提到的部門)都與認證相關,如:
生產管理部門、服務文化的宣貫部門、服務策略的制定部門、服務網點管理部門、人員培訓部門、工具和資源保障部門、監督部門、研究和改進部門、商品信息管理部門、配送和維修執行部門、商品質量保證(采購)部門、廢棄品處置部門、客戶關系維系部門、投訴接聽和反饋部門、銷售部門、設計部門等。

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